Política de envío

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Gracias por comprar en Altavistachile.cl. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, su costo y qué esperar tras la compra.

Procesamiento de los pedidos

A menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil (excluyendo los días feriados).

Los pedidos que se hacen después del mediodía o en fines de semana o días feriados podrían empezar a procesarse el siguiente día hábil.

Tan pronto como el pedido se envíe y si el método de envío lo admite, recibirás un correo electrónico o un whatsapp de confirmación con el seguimiento.

Métodos de envío y tiempos de entrega

Realizamos envíos por Starken a domicilio en todo Chile. Los tiempos de entrega son estimados, no están garantizados y comienzan una vez que se envía el pedido. Pueden verse afectados por demoras en la empresa de transporte, el clima u otros eventos fuera de nuestro control.

Para los productos de gran volumen, evaluamos en conjunto con el cliente la alternativa de despacho más conveniente y coordinamos las condiciones del envío.

Costos de envío

El envío por Starken se realiza por pagar: el cliente paga el costo del envío al recibir el pedido en su domicilio. Este pago corresponde al transporte, no al valor de los productos.

Seguimiento del pedido

Una vez que se envíe tu pedido, te mandaremos un correo electrónico o un whatsapp de confirmación con un número de seguimiento y un enlace, si corresponde. Ten en cuenta que es posible que la información de seguimiento tarde en actualizarse después de recibirla.

Destinos de envío

Actualmente enviamos a todo Chile.

Exactitud de la dirección

Verifica tu dirección de envío al momento del pago. Contáctanos lo antes posible si tienes que corregirla.

Paquetes perdidos, dañados o demorados

Si tu pedido se pierde, se daña o se demora, contáctanos y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.

Cambios y cancelaciones de pedidos

¿Debes cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Tal vez podamos incluir cambios antes de enviar el pedido, pero una vez en tránsito, ya no podemos modificarlo. Los reembolsos por pedidos cancelados o demorados se procesarán en la forma de pago original rápidamente siempre que sea posible.

¿Tienes preguntas?

Escribe a nuestro equipo a contacto@altavistachile.cl o usa los detalles de contacto de nuestra política de información de contacto.